作为网络管理人员,我们的日常维护管理现状是工作繁重,压力大.如果网络中断或不畅,就意味着企业中的其他工作人员工作将中断或工作严重受影响,而这些损失对于企业的业务来说,将远远超出金钱可衡量的价值,它还会影响到的客户对企业的良好印象.所以,我们IT运维部门默默无名地作为"幕后英雄",时刻尽最大努力保障着整个企业网络的畅通稳定.
我企业中心机房有6台服务器,采用两种操作系统,服务器上装有DB2数据库,入侵监测系统和存储系统等.同时,这6台服务器也分别承载着企业日常办公依赖的OA系统,Web系统,业务系统等一系列应用系统.企业的应用系统日趋成熟,网络相对庞大和复杂,IT运维部肩负的重要职责让我们不敢有丝毫松懈.
以前,我们一直采用人工维护方式,深刻感受到这个庞大的7×24运维工程给我们的工作带来的压力.在综合分析我们的工作现状后,部门领导认为要走出这种被动,劳碌,繁忙的工作局面,必须引进自动,职能的网络管理系统,用以取代这种繁杂的人工操作和维护工作.得知领导这个意向后,我和其他几个网络工程师别提有多高兴.我们想象着以后坐在办公室,端着水杯,轻松掌控整个企业网络的情景.
在部门领导的组织下,我们仔细分析了网络管理中常遇到的各种问题,并进一步明确了我们对即将引进的网管系统的需求.经过几次探讨和交流,我们认为企业网络管理中主要存在以下几种问题:
1,无法局掌握网络设备实时连接状态;
2,服务器和存储的工作状态和故障发现滞后;
3,日常办公的OA,Web,业务系统,DB2数据库等应用系统得不到很好的监控管理;
4,无法掌控整个局域网的运行状况,无法预知故障,网管工作被动.
对于即将引进的网管系统,我们希望它能对整个网络中的服务器,网络设备及应用系统进行实时的监控和报警,可以对故障进行及时响应,发出Email,短信,声音等报警.当然,为了让我们有一个轻松的节假日,这个网管系统也必须是7X24小时高效,稳定运行,可以远程维护,能对常见故障进行自动修复.此外,我们对这套网管系统还有更多的期待,它应该操作简单,功能全面,可以提供美观的拓扑视图和完善的统计报表.
定义好需求,我们几个网管工程师就迫不及待地开始四处搜索,寻找,试用各种流行的网管软件.在对各网管软件的资讯共享,心得交流中,我们发现游龙科技的SiteView ECC (综合网管系统)在网管运维系统中表现突出,且功能特点十分符合单位的需求.不知不觉中,我们已经将这套网管系统初步定为自己的网管系统,更多的探讨是如何通过这套网管系统来更大发挥管理作用.尽管还不涉及购买,游龙科技的技术支持部门仍给予了极其热心的支持,使我们对后期的技术服务充满了信心.
通过产品试用,部门经理也对这款网管软件发出了由衷的赞叹"简单,直观,实用,好!".经理在仔细了解游龙科技所获得的诸多荣誉后,更加信赖这家高速成长的国产软件公司,也非常看好其自主研发的SiteView ECC.
在运维部领导的安排下,引进SiteView ECC就被摆到了日程上.在游龙科技的协助下,2005年12月,我企业成功实施了SiteView ECC,开始对整个网络系统进行7X24小时自动化,智能化的监控和管理.以下几个例子,让我们进一步证实了选择的正确性.
如,通过对网络中"办公高峰时段"服务器CPU,内存占用率的数据采集和分析,SiteView ECC可以及时对影响企业服务器运行性能的故障事件发送报警.现在,每到下午办公高峰时段的时候,我们就时常能收到SiteView ECC发出的告警.根据警告提示,我们就能提前采取措施,避免网络故障的发生.
下图中,SiteView ECC展现出了我企业局域网系统拓扑图,通过点击查看,我们发现"课件服务器"的"FTP端口"(红色)处于断开状态.见到拓扑图的颜色警报,我们立即采取了相应的处理措施,使服务恢复正常.通过对网络设备的运行状况进行监测,我们还可及时了解企业设备资源使用情况,对于保障整个企业网络的高可用性具有重要意义.
某企业局域网拓扑图
如今,我企业网络在SiteView ECC的监测管理下,实现了服务器坚如磐石地工作,保障了网络的畅通,高效运行.我们几个网络工程师还可以通过SiteView ECC拓扑图和性能报表,实时了解整个系统实时运行状况和历史运行记录,真正实现了由手工管理到全面,高效率,智能化运维管理的飞跃!
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