| 很多公司在做ERP系统选型的过程中，一直到最后，演示看了很多，概念听了一堆，但真要他们说说各个软件的区别，除了笼统的A的“思路比较清晰”、B的“流程比较流畅”、C的“界面比较友好”、D的“某功能好像挺强”外，恐怕再很难说得出更多。面对复杂的ERP系统，看演示，怎么看？怎么提问题？
我的建议：要带着问题看，并且问题要简单、具体。不要提过于复杂的问题，一来耗时，二来ERP顾问最喜欢别人提复杂问题，扯起来天马行空，完了就是“我们的软件都支持”……要把问题拆分成简单的，容易演示的具体问题，要求当场演示。 对于以各种伎俩逃避关键点的演示，闭着眼睛说软件“一定是可以做到”的、或是郑重许诺“可以按要求二次开发”的，该项不要再问，打×；而对于提出替代方案的，也不要轻易相信，最好打×。 下面我举一些问题点。这样的点不少，这里只是十来个，我还在补充，读者可以自行归纳出一些，通过这些点，可以判断软件在处理各种业务时，灵活不灵活、方便不方便。一个软件如果在这些点上有过半表现不理想，要买了回来就是一堆烦恼。 1. 流程 需要细分一下“业务流程”和“审核流程”。 何为“业务流程”？比如“接单→销货→出库”就是一个业务流程，它定义业务的上下游关系；何为“审核流程”？比如订单要依次经过张三、李四、王五的审核，才能生效，就是一个审核流程。 很多软件都提供图形化的流程定义界面，有真有假有强有弱，怎么看？ [业务流程] 很简单，我们定义一个流程，例如“接单→销货→出库”，那么，出库单的依据是销货单，在进行出库作业的时候，系统应该会提示选择销货单号；接着，我们将流程定义更改一下，变成“接单→出库”，这时出库单的依据是订单，我们再试试出库操作，如果系统没有相应地变成提示选择订单号，那么，所谓的流程定义，肯定假的，千万不要上当。 [审核流程] 审核流程比较简单，各个软件之间的区别主要是强弱的区别。简单的可以定义某个单据应由哪些人依次审核；完善的应该还允许定义不同的数量、金额、时限条件下的流程、以及某人不在时，如何处理。 要判断这一点并不难，只要看看其流程定义界面里的可定义条件有哪些就知道了。当然方法是多种多样的，可以自己琢磨一下。 能自定义审核流程的软件不少，能自定义业务流程的软件不多，很多软件都企图以“审核流程”混淆“流程”蒙混过关（见得多了），要注意。 2. 开发票 完善的软件在流程定义的时候可以定义成按订单、按销货单、按出库单中的某几个细项，或是几张上述单据中被选定的细项开发票；简陋的软件可能就只能按整张订单对应开发票。 3. 出货 是否一开出销货单就扣减库存？还是一次销售客户可以多次提货？能从多个订单中选择细项合并出货吗？ 4. 物料需求 物料需求的来源有几类？完善的软件可能会有销售订单、销售预测、要货计划、上级协同等，简单的可能只有一种：销售订单。 5. 核销 核销是很费事的工作，特别是例如GGEC跟A和B买了东西，分别下了采购单，但最后要求统一付款给A，系统怎么处理？灵活的系统应该可以选择单据、细项进行核销；呆板的系统——嘿嘿……手工做账吧您。 6. 损耗率 有几种损耗率？是可以设置采购、库存、工艺等若干损耗率，还是只有笼统的一个损耗率？ 7. 供应商评估 能否自由地设置对供应商的评估参数例如价格、质量、交期等？能否自动统计？能对评估体系进行设置吗？Show出来看看？ 8. 采购暂估 货到，发票没到，系统如何处理？能否做诸如“单到回冲”、“月末回冲”、“月初回冲”等等？ 9. 采购报检 能一个采购单，分多次报检吗？ 10. 配额采购 MRP展开的时候，同一种物料能按不同供应商相应比例展开需求吗？ 11. 保质期、库存损耗率 能设置吗？能跟踪吗？能统计吗？Show出来看看？ 12. 质量管理 检验不合格，可以如何处理（挑选、降级、返工、返修、退货、索赔）？ 另外，问以上问题最好有点技巧，没必要让对方知道这样问的意图，问完、看完后不要再和对方讨论，独立做出判断。 作者：朱江 联系方式：master@ggec.com.cn |
|