谁才是我企业知识管理旅程中的Mr. Right

谁才是我企业知识管理旅程中的Mr. Right
-------记苏福马股份有限公司对选择知识管理软件供应商心得

2001年底，苏福马股份有限公司成功收购了镇江市林业机械厂，企业实力和规模迈上了一个新的台阶。可随之而来的是，异地办公也给企业管理带来了诸多不便。有时为了传递一些特别重要的技术文件，不得不依仗人来车往两地穿梭，费时费力不说，开支也增加了不少。不过，近期，这一难题已然迎刃而解。随着苏福马OA办公自动化项目的正式实施，通过WEB方式一举实现了远程办公，在键盘的敲击间完成了文档和指令的传输。当然，效能提升仅仅是项目实施后的一大成果。事实上，OA对于苏福马公司更大的影响在于工作流的再造，知识管理的科学与规范，以及为企业下一步信息化改造所打下的基础。

2003年9月19日，分享成功，分享知识金蝶K/3OA项目验收暨交流会于上海美洲俱乐部如期举行。

会议期间，金蝶上海研发中心邀请了苏福马股份有限公司办公室副主任李猛先生，就苏福马在实施金蝶K/3 OA 项目中的心得体会与在座用户作了深切的交流。

谈及金蝶K/3 OA系统为苏福马带来的变化, 李副主任激动之情溢于言表。他笑言到：“俗话说，男怕入错行，女怕嫁错郎。我说苏福马上知识管理系统最怕选错供应商。 但现在金蝶国际软件集团的金蝶K/3 OA系统在我们公司成功实施，心里的这块大石头终于落地了。对于选择软件供应商我可谓感触良多，总结后发现有十点是至关重要的：

1.选品牌。目前国内有几十家公司在提供他们的OA软件，各家实力不等，市场拼杀不断，资质良莠不齐，一个好的软件公司，她的影响力应该是全国性的，至少在国内有一定知名度，有广大的用户在使用她的产品，我公司选中这家公司应该是因为许多用户选中了她，她在市场上应该有较好的品牌效应；

2. 选市场占有率。有的公司在全国已经有了大量的客户，有的公司刚刚出道，选哪一家这个问题不言自明；

3.选规模。目前几个人、十几个人的软件公司比比皆是，公司达到百人已属不易，公司达到千人的公司更是凤毛麟角，大规模的公司能发展到今天这个地步，自然有她不俗的业绩，其生存能力、发展轨迹值得令人放心；

4．选成熟产品。看这个产品是否值得您购买，就必须看产品的稳定性，为什么有的单位花了银子却买回了一个名义的项目，而系统无法正常运行，或者仅仅其中的一些模块可以运行，主要的原因是这个产品还没有得到市场严格的检验，没有得到用户在使用中良好的反馈信息；

5.选版本。目前市场上OA软件版本不一，表现在以下几个方面，是否是基于IBM/LOTUS的DOMINO 最新版本开发；是否依然停留在客户端形式上，有没有发展到今天已经流行的web形式；版本是否已经提倡“知识管理”的最新理念；版本在收文流程、发文流程、档案管理流程以及企业工作流是否具有极好的人性化界面，是否可以在流程运行的时候适时（在界面上）了解流程的状况；手机短信息发送及流程驱动形势如何；异地办公是否可以实现；是否可以订阅新闻、电子刊物、以及我们需要的业务信息；

6.选开发人员和实施人员。不同的公司，其技术开发和实施能力各不相同的，实力强大的公司其专业的开发OA产品的技术人员就可能有50-60名，有专业的就有CLP资质的工程师，其实施人员也是经过专业培训，实施过多家项目，具有丰富的经验，而有的公司，仅仅从其他公司买到版权，根本没有专业的技术开发人员，不具备实际意义上的开发能力，实施能力自然无从谈起。

7.看软件的集成型。任何一个单位都不可能仅仅启动一个OA办公自动化项目就成的上实施完毕了信息化，信息化的发展在我们身边初露端倪，那么，您就势必要关注这个软件的集成性能如何，检验软件公司（日后）实施软件集成的能力如何；

8.选售后服务。一个项目实施完毕后，至少要经过3-5个月的试运行，而且，在软件的运行过程中，不可避免的要进行一些日常维护、升级、调整、改变工作流程，增加或减少用户等等工作，甚至由于种种原因造成系统的崩盘现象发生，如果没有专业的售后服务工程师能够在短时间内迅速解决问题，实施本地化的专业服务，其后果将不堪设想；

9.选版本的历史沿革和升级能力。您可以看一看OA 版本从何时开发，迄今为止已经升级的多少版本，一般来讲，具有较早开发能力的公司其产品的友好性、人性化、易用性就会更强，其版本会紧紧结合IBM/LOTUS的版本进行升级。

10.选培训。良好的培训工作是项目实施的不可缺少的一个环节，要看这家公司是否有专业的培训力量，其培训经验、培训能力如何。

当时，苏福马便是严格遵循了这十点，反复调研，考证。最后选择了金蝶软件。就目前的实施情况而言，金蝶K/3 OA系统所带来的，看得见、摸得着的变化已经使越来越多的员工切身感受到了信息化的便利和高效。更为重要的是，它提高企业的核心竞争力，为企业的长远发展注入了新的活力。