Shavlik 常见问题解答
产品介绍
Q:Shavlik HFNetChkPro 的英文全名及中文全名?
A:Shavlik HFNetChkPro 的英文全名为“Shavlik Hot Fix Network Check Professional”,中文全名为“漏洞扫瞄修补工具”,是针对 Microsoft 的产品所研发完成的,目的在于进行 Winbase OS Patching Hot-Fix 的侦测与安装管理,透过Web 介面让管理者轻松完成补丁分发管理的工作。
Q:Shavlik HFNetChkPro 是否有无用户限制版?
A:无,根据公司所需求用户数购买。
测试、安装与维护
Q:Shavlik HFNetChkPro 是否有提供测试版本?
A:有提供测试版本,测试期为期一个月,测试人数为10人版。安装软件及空间需求为为70 M,采用 CD 寄出的方式。当完成安装程序后,须上Shavlik原厂网站註册,填写基本资料,填写之 E-mail Address 须正确,才能收到S havlik 原厂提供的测试版本序号。
【注】
v 客户(使用者)亦可自行上 Shavlik 原厂网站下载测试版本,但同时需要安装好几个元件《可上微软网站下载》,才能安装 Shavlik 主程序《容量14.2M》。本公司已上微软网站下载安装元件,整合在测试版光碟中,方便客户(使用者)安装。
v 测试版光碟以普通挂号号寄出,深圳地区可以上门。
Q:客户(使用者)在安装 Shavlik HFNetChkPro 测试版本方面,遭遇问题时该如何解决?
A:本公司先请工程师替客户(使用者)进行线上问题了解及解决,若无法在线上解决问题时,本公司另派工程师协助前往安装,不须收费。
Q:Shavlki HFNetChkPro 安装在服务器或工作站上是否会影响其运作效能?
A:会有影响,但仅限于在分发时才会影响效能。
Q:Shavlik HFNetChkPro 维护服务的内容?
A:维护服务的内容包含
(1)更新版本;
(2) Client 端问题解决-问题反应给 Shavlik 代理商,Shavlik 代理商在24小时内会回覆;
(3)硬件损坏或硬盘更换时,Shavlik 会再提供第二组产品序号以供客户(使用者)继续使用。
【注】
v 一般在上 Shavlik 原厂网站登录 License Number时,会获得 Shavlik 原厂通知可使用之 E-mail 讯息。
Q:第二年不续买 Shavlik HFNetChkPro 维护服务时,是否可继续使用?
A:仍可继续使用派送作业,但主程式无法获得更新版本?
Q:Shavlik HFNetChkPro 主程式更新版本之方式?
A:由Shavlik原厂直接E-mail更新版本予客户(使用者);或提供更新版本予当区代理商,再提供予客户(使用者)。
供货方式与价格
Q:是否可直接上网购买 Shavlik HFNetChkPro 产品?
A:除美国本土客户(使用者)之外,其余国家皆须透过当区代理商进行交易行为。
Q:(1)Shavlik HFNetChkPro 之产品价格? (2)产品价格方面,是否可再提供优惠价?
A:(1)可向当地代理商寻求价格。 (2)购买的 Client 愈多,价格愈惠,详细产品规划及报价,本公司派业务人员替贵公司服务。
Q:Shavlik HFNetChkPro产品价格是否包含安装及维护服务费用?
A:购买Shavlik HFNetChkPro,产品价格包含第一年软件、安装及维护服务费用,第二年起须另计维护服务费用。
Q:「价格表」中的“Includes Console 1”表示的意义?
A:“Includes Console 1”表示客户(使用者)环境内适合安装Shavlik HFNetChkPro之服务器或工作站数量。例如-“Includes Console 2”,表示一组产品序号可同时登录在二台服务器或工作站上,分发作业由二台服务器或工作站平均分担。换句话说,所购买之250 Client由二台服务器或工作站平均处理派送作业,提高效率。
客户案例
Q:Shavlik HFNetChkPro 在其他国家客户案例?
A:政府及公家机关-美国太空总署(NASA)、美国陆海空三军、退伍军人协会、美国食品药物管制局(FDA)、圣安东尼奥市政府、明尼苏达州政府。
企业用户-美国微软、富达投顾、美商雷神、美国银行、全美第二大电子通讯商(MCI WorldCom)、可口可乐、美国辉瑞大药厂、IBM、美国线上时代华纳(AOL Time Warner)。
学校团体-加州大学、印第安纳大学、华盛顿大学、波士顿大学等…。
国际用户-英国、德国、荷兰等…。