Shavlik 常见问题解答
产品介绍
Q：Shavlik HFNetChkPro 的英文全名及中文全名？
A：Shavlik HFNetChkPro 的英文全名为“Shavlik Hot Fix Network Check Professional”，中文全名为“漏洞扫瞄修补工具”，是针对 Microsoft 的产品所研发完成的，目的在于进行 Winbase OS Patching Hot-Fix 的侦测与安装管理，透过Web 介面让管理者轻松完成补丁分发管理的工作。
Q：Shavlik HFNetChkPro 是否有无用户限制版？
A：无，根据公司所需求用户数购买。
测试、安装与维护
Q：Shavlik HFNetChkPro 是否有提供测试版本？
A：有提供测试版本，测试期为期一个月，测试人数为10人版。安装软件及空间需求为为70 M，采用 CD 寄出的方式。当完成安装程序后，须上Shavlik原厂网站註册，填写基本资料，填写之 E-mail Address 须正确，才能收到S havlik 原厂提供的测试版本序号。
【注】
v 客户(使用者)亦可自行上 Shavlik 原厂网站下载测试版本，但同时需要安装好几个元件《可上微软网站下载》，才能安装 Shavlik 主程序《容量14.2M》。本公司已上微软网站下载安装元件，整合在测试版光碟中，方便客户(使用者)安装。
v 测试版光碟以普通挂号号寄出，深圳地区可以上门。
Q：客户(使用者)在安装 Shavlik HFNetChkPro 测试版本方面，遭遇问题时该如何解决？
A：本公司先请工程师替客户(使用者)进行线上问题了解及解决，若无法在线上解决问题时，本公司另派工程师协助前往安装，不须收费。
Q：Shavlki HFNetChkPro 安装在服务器或工作站上是否会影响其运作效能？
A：会有影响，但仅限于在分发时才会影响效能。
Q：Shavlik HFNetChkPro 维护服务的内容？
A：维护服务的内容包含
(1)更新版本；
(2) Client 端问题解决－问题反应给 Shavlik 代理商，Shavlik 代理商在24小时内会回覆；
(3)硬件损坏或硬盘更换时，Shavlik 会再提供第二组产品序号以供客户(使用者)继续使用。
【注】
v 一般在上 Shavlik 原厂网站登录 License Number时，会获得 Shavlik 原厂通知可使用之 E-mail 讯息。
Q：第二年不续买 Shavlik HFNetChkPro 维护服务时，是否可继续使用？
A：仍可继续使用派送作业，但主程式无法获得更新版本？
Q：Shavlik HFNetChkPro 主程式更新版本之方式？
A：由Shavlik原厂直接E-mail更新版本予客户(使用者)；或提供更新版本予当区代理商，再提供予客户(使用者)。
供货方式与价格
Q：是否可直接上网购买 Shavlik HFNetChkPro 产品？
A：除美国本土客户(使用者)之外，其余国家皆须透过当区代理商进行交易行为。
Q：(1)Shavlik HFNetChkPro 之产品价格？ (2)产品价格方面，是否可再提供优惠价？
A：(1)可向当地代理商寻求价格。 (2)购买的 Client 愈多，价格愈惠，详细产品规划及报价,本公司派业务人员替贵公司服务。
Q：Shavlik HFNetChkPro产品价格是否包含安装及维护服务费用？
A：购买Shavlik HFNetChkPro，产品价格包含第一年软件、安装及维护服务费用，第二年起须另计维护服务费用。
Q：「价格表」中的“Includes Console 1”表示的意义？
A：“Includes Console 1”表示客户(使用者)环境内适合安装Shavlik HFNetChkPro之服务器或工作站数量。例如－“Includes Console 2”，表示一组产品序号可同时登录在二台服务器或工作站上，分发作业由二台服务器或工作站平均分担。换句话说，所购买之250 Client由二台服务器或工作站平均处理派送作业，提高效率。
客户案例
Q：Shavlik HFNetChkPro 在其他国家客户案例？
A：政府及公家机关－美国太空总署（NASA）、美国陆海空三军、退伍军人协会、美国食品药物管制局（FDA）、圣安东尼奥市政府、明尼苏达州政府。
企业用户－美国微软、富达投顾、美商雷神、美国银行、全美第二大电子通讯商（MCI WorldCom）、可口可乐、美国辉瑞大药厂、IBM、美国线上时代华纳（AOL Time Warner）。
学校团体－加州大学、印第安纳大学、华盛顿大学、波士顿大学等…。
国际用户－英国、德国、荷兰等…。
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